退款政策

最后更新：2026 年 11 月

基本原则

数字商品的交付即视为完成。权益正常发放后，原则上不支持无理由退款。请在购买前确认商品说明、价格与使用条件。

可以退款的情形

• 付款成功，但权益未发放且我们无法补发；
• 同一订单重复扣款；
• 实付金额与页面显示不一致。

不支持退款的情形

• 权益已正常发放并可以使用；
• 因个人原因不再需要；
• 用户名填写错误但尚未联系我们，或已按错误信息发放给他人。

申请流程

在订单页点击「申请人工处理」，类型选择「申请退款」，并说明原因。退款需要人工确认，确认后原路退回，1–3 个工作日到账。工单处理结果会回复到下单邮箱。

争议

如对处理结果有异议，可在同一工单中补充说明。查找历史订单请使用 找回订单。